ในการรับสมัครพนักงานต้องมีการสัมภาษณ์ผู้สรรหา การประชุมระหว่างพนักงานที่มีศักยภาพและนายจ้างในอนาคตมักจะดำเนินการผ่านการสนทนา หน้าที่ของนายหน้าคือการหาคุณสมบัติที่เป็นบวกและลบทั้งหมดของคุณพิจารณาความเป็นมืออาชีพและความสามารถ หลังจากการสัมภาษณ์ผู้สรรหาจะเป็นผู้ตัดสินว่าผู้สมัครนั้นเหมาะสมกับตำแหน่งที่ว่างหรือไม่ ในบทความนี้เราจะบอกคุณถึงวิธีการสัมภาษณ์กับผู้จัดการฝ่ายขาย เรามาดูกันว่าปัญหาที่พนักงานอาจเผชิญ
ผู้จัดการฝ่ายขาย: ใครเป็นใคร
ก่อนอื่นผู้ขายที่รู้วิธีการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้องสวยงามและโอชะ ในขณะที่ผู้จัดการในต่างประเทศสามารถจัดการแผนกทั้งหมดได้ในรัสเซียคำจำกัดความของอาชีพมีความผิดเพี้ยนเล็กน้อย เริ่มแรกพนักงานไม่เพียง แต่ขาย แต่ยังวิเคราะห์เป็นประจำ เขาบันทึกยอดขายที่เพิ่มขึ้นหรือลดลงควบคุมการจัดส่งสินค้าที่จับต้องได้ ตอนนี้อาชีพนี้กำลังถูกปรับเปลี่ยนและให้ความสำคัญกับทักษะการปราศรัยมากขึ้น
ผู้จัดการเป็นผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบงานที่รับผิดชอบ - ดำเนินการขายของ บริษัท เป้าหมายหลักของพนักงานคือการเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ เรามาดูวิธีการสัมภาษณ์กับผู้จัดการฝ่ายขาย
ผู้เชี่ยวชาญควรมีคุณสมบัติอย่างไร
ในการประสบความสำเร็จในการสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายคุณต้องทราบว่าผู้เชี่ยวชาญควรมีคุณสมบัติอย่างไร กุญแจสู่ความสำเร็จในอาชีพคือความสามารถในการทำให้ตัวเองเก่งรู้จิตวิทยาของลูกค้าและมุ่งมั่นเพื่อการเติบโตของอาชีพอย่างต่อเนื่อง คุณสมบัติหลักของ "พนักงานขาย" คือรายได้ไม่ จำกัด ซึ่งขึ้นอยู่กับธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น
- ผู้จัดการฝ่ายขาย - วิทยากรและวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ เขาควรจะสามารถพูดคุยกับลูกค้าใด ๆ ส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง
- ความทะเยอทะยานและแรงจูงใจ บริษัท หลายแห่งเสนอเงื่อนไขการทำงานที่ยอดเยี่ยม: เงินเดือน + เปอร์เซ็นต์ของแต่ละธุรกรรม ซึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญสามารถสร้างรายได้มากที่สุดเท่าที่เขาต้องการ หนึ่ง“ แต่”: ผู้จัดการต้องพัฒนาจุดแข็งของเขาอย่างต่อเนื่องทำงานกับข้อบกพร่องและวิเคราะห์ความล้มเหลวของเขา
- ที่จะใช้งาน คุณจะไม่ได้รับการสัมภาษณ์จากผู้จัดการฝ่ายขายหากคุณซบเซาที่จะตอบคำถามจากนายหน้า แต่ละ บริษัท ต้องการผู้เชี่ยวชาญที่กระตือรือร้นและกระตือรือร้น เหตุผลง่ายๆคือ“ พนักงานขาย” ทำงานโดยตรงกับลูกค้าและบ่อยครั้งที่การเติบโตทางการเงินของ บริษัท ขึ้นอยู่กับอารมณ์และแง่บวกของเขา
- ความต้านทานความเครียด ลูกค้ามีความแตกต่างและการยอมรับความจริงข้อนี้มีความสำคัญมาก ผู้จัดการมืออาชีพไม่เคยมุ่งเน้นไปที่การลบเขาสามารถทิ้งสถานการณ์ความขัดแย้งและแก้ไขปัญหาที่ถกเถียงได้อย่างง่ายดาย
เตรียมความพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์อย่างไร
เราเสนอรายการคำถามสำหรับการสัมภาษณ์กับผู้จัดการฝ่ายขาย ใช้คำแนะนำเพื่อให้ผู้สรรหาจะสังเกตเห็นผู้สมัครรับเลือกตั้งของคุณ: เริ่มสมุดบันทึกจดคำถามที่ระบุด้านล่างจากนั้นตอบคำถามด้วยความจริงใจเขียนอย่างสวยงามและมีความสามารถ ศึกษาวลีของคุณอย่างระมัดระวังกำจัดคำศัพท์และศัพท์แสง ฝึกฝนคำตอบต่อหน้ากระจกหรือเพื่อนในขณะที่อย่ากลัวที่จะสร้างสรรค์โดยการเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม คุณยังสามารถบันทึกเสียงพูดคนเดียวของคุณในเครื่องบันทึกและฟังเสียงระดับเสียงและพจน์ พารามิเตอร์เหล่านี้ถูกนำมาพิจารณาโดยนายหน้าเพราะตามที่กล่าวไว้ข้างต้น“ พนักงานขาย” เป็นผู้พูดที่มีทักษะ
คำถามและคำตอบสำหรับการสัมภาษณ์กับผู้จัดการฝ่ายขาย
- "บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์การค้าการศึกษา?" เขาจบการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาบัญชีและการตรวจสอบจากมหาวิทยาลัยวันนี้ฉันเรียนทางไกลและได้รับปริญญาโท ไม่มีประสบการณ์การขาย แต่ฉันพร้อมที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ
- คุณเห็นตัวคุณเป็นใครใน 5-10-15 ปี " ฉันพัฒนาทักษะการซื้อขายของฉันบางทีฉันอาจเปิด บริษัท ของตัวเองหรือเป็นหัวหน้าแผนกการเงิน
- "ลูกค้ามาหาคุณอย่างชัดเจนไม่ได้อยู่ในจิตวิญญาณเขาตอบสนองเชิงลบอย่างมากและรุนแรงกับคำตอบทั้งหมดของคุณในขณะที่คุณรู้สึกถึงความร้อนคุณจะประพฤติอย่างไร?" ก่อนอื่นฉันจะยิ้มให้ง่ายและสงบ ฉันจะไม่ตอบสนองด้วยความก้าวร้าวต่อความโกรธและฉันจะไม่ผ่านการปฏิเสธทั้งหมดผ่านตัวเอง อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ฉันจะยังคงแนะนำลูกค้าต่อไป ฉันสามารถสรุปได้ในสถานการณ์เช่นนี้ - นี่คือข้อดีหลักของฉัน
- "บอกเราเกี่ยวกับด้านบวกและด้านลบของคุณ?" คุณลักษณะที่ดีที่สุดของฉันคือความมุ่งมั่นความกระหายในการเติบโตและกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง ลักษณะที่เลวร้ายที่สุดของฉันคือความเย่อหยิ่งอุตสาหะและการใคร่ครวญ บางทีด้านลบของการขายอาจเป็นข้อดีของฉัน
นายหน้าควรถามคำถามอะไร
วิธีการสัมภาษณ์กับผู้จัดการฝ่ายขาย ง่ายมาก: ถามคำถามตอบโต้แสดงความสนใจ หากนายหน้าจะทำการสนทนาทางเดียวผู้สมัครของคุณจะไม่เหมาะกับ บริษัท อย่างแน่นอน ในกรณีนี้คำถามทั้งหมดควรเป็นในกรณี:
- ความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญ คำถามสำคัญเพราะบ่อยครั้งที่ บริษัท ไร้ยางอายจ้างผู้เชี่ยวชาญในฐานะผู้จัดการฝ่ายขายและในที่สุดพนักงานใหม่ก็ปฏิบัติหน้าที่ของทั้งเลขานุการและพนักงานทำความสะอาด ขอให้นายหน้าจัดหารายชื่อของความรับผิดชอบที่ลงนามโดยผู้อำนวยการและผู้เชี่ยวชาญ
- ฐานลูกค้า ระบุผู้ที่กำลังมองหาลูกค้า หากมีฝ่ายการตลาดก็หมายความว่า บริษัท ประสบความสำเร็จและผู้จัดการจะไม่ต้องเสียเวลาค้นหาลูกค้า ในสำนักงานบางแห่งผู้เชี่ยวชาญรับผิดชอบ: เขาวางโฆษณาและพยายามดึงดูดฐานลูกค้าในขณะที่เงินเดือนไม่เพิ่มขึ้น
- ช่องทางและอัตราการขาย ค้นหารอบเฉลี่ยสำหรับผู้จัดการเฉลี่ย ถามนายหน้าเพื่อให้คุณวิเคราะห์ในรูปแบบของแผนภาพที่แสดงถึงการเติบโตและยอดขายที่ลดลงรวมถึงบรรทัดฐานสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
- ระบบโบนัสและเงินเดือน ตามกฎหมาย บริษัท จะต้องให้เงินเดือนขั้นต่ำกับผู้เชี่ยวชาญ ส่วนที่เหลือของเงินเดือนมาจากยอดขายที่สมบูรณ์แบบ สำหรับสิ่งนี้มีการคิดโครงร่างโบนัส ตัวอย่างเช่นพนักงานจะได้รับ 5% จากการทำธุรกรรมแต่ละครั้งและเมื่อดำเนินการขาย 10 รายการเขาจะได้รับโบนัสเพิ่มเติม 3,000 รูเบิล
เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์
การสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นอย่างไร? ตามกฎแล้วใน บริษัท ขนาดเล็กนายหน้าจะพาคุณไปที่สำนักงานเล็ก ๆ ซึ่งพวกเขาไม่ใส่ใจกับการแต่งกายเสมอไป แต่ใน บริษัท ขนาดใหญ่รายละเอียดทั้งหมดมีความสำคัญ:
- วันที่และเวลาของการสัมภาษณ์ได้รับการแต่งตั้งจากผู้สรรหาดังนั้นจึงไม่เป็นที่ต้องการอย่างยิ่งที่จะมาสาย บริษัท ไม่สามารถพึ่งพาผู้สมัครที่ไม่รับผิดชอบหรือไม่ตรงเวลา
- จับตามองของคุณ: รองเท้าผ้าใบ, ผมมัน, กลิ่นปากหรือมาสคาร่าป้าย - สัญลักษณ์ของความไม่เรียบร้อย ผู้จัดการฝ่ายขาย - หน้าตาของ บริษัท
- นำผลงานและประวัติส่วนตัวพร้อมกับประกาศนียบัตรและบันทึกการติดตาม บางทีโฟลเดอร์ขนาดใหญ่ที่มีเอกสารอาจไม่จำเป็นสำหรับนายหน้า แต่มันจะกลายเป็นบัตรทรัมป์ของคุณ
- เสียงที่เงียบสงบจับมือดวงตาที่สั่นไหวเป็นสัญลักษณ์ของความไม่แน่นอน หากคุณไม่สามารถรับมือกับนายหน้าง่าย ๆ สิ่งที่คุณสามารถพูดได้เกี่ยวกับพฤติกรรมของคุณจะเปลี่ยนไปอย่างไรเมื่อคุณเห็นลูกค้า ดึงตัวเองเข้าด้วยกันและตระหนักว่าผู้จัดการฝ่ายขายเป็นงานที่ต้องการความมั่นใจสูงสุดจากคุณ
- ตอบคำถามให้ถูกต้องชัดเจนและชัดเจน อย่ารบกวนอย่าไปจากคำตอบพูดอย่างเปิดเผยและเปิดเผยเท่าที่จะทำได้ ใช่นายหน้าอาจจะพาคุณแปลกใจไปกับคำถามเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคุณ นี่คือเหตุผลว่าทำไมการเตรียมตัวก่อนการสัมภาษณ์จึงจำเป็นต้องมีโน๊ตบุ๊ค
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณโกหก?
หลายคนถามว่า: "จะสัมภาษณ์อย่างไรกับผู้จัดการฝ่ายขาย" ง่าย: อย่าตกแต่งคำตอบของคุณอย่าประดิษฐ์ข้อเท็จจริงที่ไม่มีอยู่จริง ถ้าคุณบอกว่าคุณเป็นคนที่ทนต่อความเครียดและไม่ขัดแย้ง แต่ในความเป็นจริงแล้วคุณมีหมัดกับหมัดที่ทุกคนที่มองไปในทิศทางของคุณแล้วคุณไม่มีที่ในการค้าขาย อย่าเสียเวลาไม่ว่าจะเป็นผู้สรรหาหรือที่ปรึกษา โปรดจำไว้ว่าก่อนที่คุณจะถูกส่งไปยังห้องโถงเพื่อทำงานกับลูกค้า บริษัท จะให้การฝึกอบรมที่ใช้เวลาหลายวัน ดังนั้นจึงขอแนะนำให้พูดอย่างซื่อสัตย์ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับคุณสมบัติของคุณหรืออนุญาตให้ผู้สมัครที่มีค่าควรเข้ามาแทนที่คุณ
สิ่งนี้ไม่สามารถใช้ได้กับคำตอบทั้งหมด: บาง บริษัท ฝึกเทคนิคการเจรจาต่อรองแบบตะวันตกซึ่งมักใช้คำถามที่เกี่ยวข้องกับชีวิตส่วนตัวของผู้สมัคร หากคุณไม่ต้องการที่จะบอกว่าคุณกำลังวางแผนเด็กในอีกสองปีข้างหน้าเพียงแจ้งให้ผู้สรรหาได้ยินสิ่งที่เขาต้องการ
เรียนรู้วิธีขายรถยนต์ได้อย่างไร
มาดูวิธีการสัมภาษณ์กับผู้จัดการฝ่ายขายรถยนต์ ตำแหน่งงานนี้ถือว่าเป็นผลกำไรสูงสุดนอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญทุกคนมีโอกาสในการทำงาน ในการทำเช่นนี้นายหน้าต้องเข้าใจว่าคุณรู้จักผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอได้ดีเพียงใด คุณต้องเข้าใจรูปแบบลักษณะของรถ งานหลักของ "พนักงานขาย" คือการบอกลูกค้าเกี่ยวกับข้อดีทั้งหมดของเครื่องจักรโดยใช้คารมคมคายและคำปราศรัย
เพื่อสรุป
ตอนนี้คุณรู้วิธีการสัมภาษณ์กับผู้จัดการฝ่ายขายที่ใช้งานอยู่ โปรดจำไว้ว่าสิ่งสำคัญในอาชีพนี้คือความสามารถในการมีความมั่นใจ ความกลัวความอดกลั้นหรือความสุภาพของสาธารณชนเป็นคุณสมบัติที่ไม่ดีที่แน่นอนจะไม่ช่วยให้ประสบความสำเร็จในการซื้อขาย
