"ผู้จัดการฝ่ายขาย" มีความภาคภูมิใจเป็นอย่างยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการพัฒนาธุรกิจสมัยใหม่ อาชีพนี้ต้องการองค์กรความเป็นมืออาชีพและวิธีการที่สร้างสรรค์ หลายคนมีความสนใจในการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายพวกเขาคิดว่าพวกเขาต้องการการศึกษาด้านเศรษฐศาสตร์ แต่ถึงแม้ผู้สำเร็จการศึกษาจากแผนกเศรษฐศาสตร์หรือธุรกิจมักจะถามคำถามเดียวกัน
งานผู้จัดการฝ่ายขาย
ก่อนอื่นเราจะวิเคราะห์สิ่งที่รวมอยู่ในรายละเอียดงานของผู้เชี่ยวชาญนี้
จากชื่อเป็นที่ชัดเจนว่างานของผู้จัดการฝ่ายขายคือการขาย ใน บริษัท ต่าง ๆ กระบวนการนี้เกิดขึ้นในหลายวิธี ใน บริษัท หนึ่งผู้จัดการฝ่ายขายแนะนำให้ลูกค้าโทรหาลูกค้าทางโทรศัพท์และอีก บริษัท หนึ่งเรียกพวกเขาว่าตนเองและเสนอผลิตภัณฑ์ของตน
นอกจากนี้ขอบเขตของกิจกรรมของพนักงานหลายคนรวมถึงการประมวลผลของแอปพลิเคชันที่เข้ามาเมื่อลูกค้าได้ทิ้งการร้องขอสำหรับผลิตภัณฑ์บริการหรือการให้คำปรึกษาหรือเพียงแค่ถามคำถามเกี่ยวกับช่วง งานของผู้จัดการคือการช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบสำหรับคำถาม
หลายคนกลัวที่จะรับงานนี้เพราะยอดขายทั้งสองถูกมองว่าเป็นการวางขายซ้ำ ๆ หรือคนที่เขาไม่มีประสบการณ์ก็อับอายขายหน้า ในความเป็นจริงถ้าเหตุผลแรกเป็นเพียงแค่ตำนานเรื่องที่สองคือความโง่เขลา เนื่องจากวิธีการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ไม่มีประสบการณ์เป็นไปได้ค่อนข้างมากโดยที่ผู้สมัครต้องมีคุณสมบัติขั้นต่ำที่กำหนดอย่างน้อยที่สุด ลองพิจารณาพวกเขาในรายละเอียดเพิ่มเติม
คุณสมบัติที่จำเป็น
ก่อนอื่นสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าไม่มีเกณฑ์ทั่วไปสำหรับงานที่มีคุณภาพสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายทุกคนเพราะขึ้นอยู่กับขอบเขตคุณจะต้องสามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมได้ แต่พื้นฐานและจำเป็นที่สุดคือความสามารถในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการในลักษณะที่ถูกกฎหมาย
เนื่องจากคุณสามารถเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีที่สุดที่มีคุณสมบัติบางอย่างเท่านั้นเราจะพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติม:
- ทำความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการทางธุรกิจและการตลาด
- ความเป็นกันเองความสามารถในการเจรจาและสื่อสารกับลูกค้า
- ความต้านทานไม่ขัดแย้งและความเครียด
- มารยาทที่ดี.
- ความแม่นยำลักษณะที่ปรากฎ (เมื่อพูดถึงการทำงานออฟไลน์)
เนื่องจากการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายนั้นทั้งง่ายและยากในเวลาเดียวกันคุณต้องเข้าใจว่าภาพมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ประกอบด้วยคุณสมบัติและเงื่อนไขมากมาย หนึ่งในเกณฑ์คือโปรไฟล์การศึกษา มันเป็นข้อได้เปรียบมากกว่าสิ่งที่จำเป็นต้องมี
การศึกษาเฉพาะทาง
หลักสูตรออนไลน์จำนวนมากสำหรับมืออาชีพรุ่นเยาว์บอกเกี่ยวกับการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายอย่างไรก็ตามไม่มีสถาบันการศึกษาใดที่มีความเชี่ยวชาญพิเศษดังกล่าว แต่มีมากมายและหลากหลาย: การจัดการการจัดการธุรกิจและผู้ประกอบการจิตวิทยาจิตวิทยาเศรษฐกิจเศรษฐศาสตร์และสิ่งที่คล้ายกัน ผู้สำเร็จการศึกษาจากแต่ละคณะเหล่านี้อาจเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย ยิ่งไปกว่านั้นมันง่ายกว่ามากสำหรับพวกเขาที่จะเชี่ยวชาญงานของพวกเขาเนื่องจากพวกเขามีความเข้าใจในการทำงานของธุรกิจแล้ว ผู้สำเร็จการศึกษาจาก "จิตวิทยาการเป็นผู้ประกอบการ" พิเศษและผู้ที่คล้ายกันมีข้อได้เปรียบโดยเฉพาะเนื่องจากพวกเขารู้วิธีสื่อสารกับลูกค้า
เนื่องจากการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายตั้งแต่เริ่มต้นนั้นค่อนข้างจริงการศึกษาประวัติจึงไม่จำเป็นเลยแม้ว่าจะได้รับการชื่นชมจากหลาย บริษัท ก็ตาม การปฏิบัติงานได้แสดงให้เห็นว่าหัวหน้าแผนกขายให้ความสำคัญกับทักษะการปฏิบัติของผู้เชี่ยวชาญมากกว่าความพร้อมของรายการเอกสารเกี่ยวกับการศึกษาในมหาวิทยาลัยการฝึกอบรมขั้นสูงการเข้าร่วมในการประชุมและอื่น ๆ
เกณฑ์ความสำเร็จของผู้เชี่ยวชาญ
การรู้วิธีการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จนั้นยังไม่เพียงพอคุณต้องนำสิ่งนี้ไปปฏิบัติ
เกณฑ์ความสำเร็จโดยละเอียดถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของงานที่ผู้จัดการฝ่ายขายเผชิญ เกณฑ์หลักคือ:
- ระดับของการขายบริการหรือสินค้า
- ความเป็นกันเอง
- ความรู้ในภาษาพูดและภาษาเขียน
- ความรู้เกี่ยวกับช่วงของผลิตภัณฑ์หรือบริการความสามารถในการตอบคำถามของลูกค้าในช่วงอย่างถูกต้องและชัดเจน
และจากความสำเร็จของคุณคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีที่สุด
ก้าวแรกสู่อาชีพ
เรากลับไปที่คำถามของสิ่งที่จะกลายเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณต้องการพัฒนาในเรื่องนี้อย่างแท้จริงเนื่องจากการมีส่วนร่วมในเรื่องที่ไม่ได้รับความรักจะนำไปสู่อาการเหนื่อยหน่ายที่เรียกว่าคุณจะไม่พอใจกับตัวเองทั้งในฐานะบุคคลทั่วไปหรือผู้เชี่ยวชาญ
หากคุณถูกบังคับให้รับผู้จัดการฝ่ายขายไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามถึงแม้ว่านี่จะไม่เป็นที่สนใจของคุณอย่างสมบูรณ์ก็ตามให้มองหาตัวเลือกอื่น ๆ หรือพยายามหาข้อได้เปรียบในงานนี้ ภาคบริการเกี่ยวข้องกับการติดต่อกับผู้คนอย่างต่อเนื่องและหลายคนรู้สึกถึงอารมณ์ของผู้เชี่ยวชาญอย่างชัดเจนและความประทับใจในการสื่อสารกับเขาส่งผลโดยตรงต่อระดับการขาย และจะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายได้อย่างไรถ้าคุณไม่สะดวกในการสื่อสารกับผู้คน
กำหนดตัวเองทางจิตวิทยาสำหรับการทำงานที่จะเกิดขึ้น
ให้แน่ใจว่าได้เรียนรู้พื้นฐานของการตลาดหากพวกเขาไม่คุ้นเคยกับคุณ นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้คุณเข้าใจหลักการทำงานของธุรกิจและกิจกรรมการซื้อขายโดยรวม
ทำความเข้าใจว่าธุรกิจไหนประสบความสำเร็จมากที่สุดและน้อยที่สุดในพื้นที่ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยในการเลือก บริษัท เพื่อทำงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการเสนอเปอร์เซ็นต์ของยอดขายเป็นเงินเดือน
บทบาทของผู้จัดการฝ่ายขายรถยนต์
ธุรกิจยานยนต์เป็นธุรกิจที่สร้างผลกำไรมากที่สุดในหลายประเทศ รถหยุดนานแล้วที่จะมีความหรูหรามันถูกมองว่าเป็นสิ่งที่จำเป็น นั่นคือเหตุผลที่ทำงานใน บริษัท ที่ขายรถยนต์ทำกำไรได้จริงๆ ในเวลาเดียวกันมันเป็นงานที่รับผิดชอบมาก
พิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายรถยนต์
เช่นเดียวกับในธุรกิจใด ๆ ผู้จัดการฝ่ายขายควรรู้ช่วงของผลิตภัณฑ์และภาพลักษณ์ของกลุ่มเป้าหมาย ทำความเข้าใจกับลักษณะทางเทคนิคของรถยนต์ทุกคันค้นหาความต้องการและความพึงพอใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (คุณสามารถอ่านฟอรัมของผู้ขับขี่รถยนต์) อย่าขี้เกียจที่จะค้นพบความประทับใจของเจ้าของรถยนต์จากฟอรัมเดียวกัน
ร้านส่วนใหญ่สันนิษฐานว่าเป็นไดรฟ์ทดสอบที่เรียกว่า: โอกาสสำหรับลูกค้าที่จะทดสอบรถก่อนซื้อ อย่าละเลยบริการนี้หากซาลอนที่คุณทำงานนั้นให้บริการ
อสังหาริมทรัพย์: งานผู้จัดการฝ่ายขาย
ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เรากำลังพูดถึงเงินจำนวนมากและสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีความรับผิดชอบและเป็นมืออาชีพ จะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายอสังหาริมทรัพย์ได้อย่างไร? สิ่งนี้ซับซ้อนกว่าตัวอย่างเช่นผู้จัดการฝ่ายขายในร้านอุปกรณ์ระดับกลางคุณต้องมีประสบการณ์หากไม่ได้อยู่ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์อย่างน้อยก็ในส่วนของราคาและระดับความรับผิดชอบที่คล้ายกัน
ขอบเขตของผู้จัดการฝ่ายขายอสังหาริมทรัพย์อาจรวมถึงความช่วยเหลือในบริการต่อไปนี้:
- ให้เช่าสถานที่เพื่อใช้ส่วนตัวหรือประกอบกิจการ
- ขายอาคาร
- อาคาร.
ในพื้นที่เหล่านี้จำเป็นต้องสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับลูกค้าและช่วยให้เขาเลือกห้องที่เหมาะสมกับเขา
เคล็ดลับ & เทคนิค
ผู้เชี่ยวชาญที่ดีมักจะศึกษาข้อผิดพลาดทั้งหมดของอาชีพในทุกขั้นตอนของการทำงาน เคล็ดลับพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายจะมีประโยชน์สำหรับผู้เริ่มต้นเท่านั้น แต่สำหรับผู้ที่พร้อมจะพัฒนาต่อไป
- คุณต้องเข้าใจช่วงของสินค้าและบริการที่คุณเสนออย่างสมบูรณ์แบบ ในกรณีนี้คุณจะไม่มีปัญหาหากผู้ซื้อที่มีศักยภาพถามคำถามเกี่ยวกับลักษณะทางเทคนิคของรายการที่ซื้อหรือเกี่ยวกับคุณสมบัติของบริการที่มีให้
- ความสุภาพเชิงบวกและจรรยาบรรณธุรกิจเป็นกฎหมายที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการฝ่ายขาย แม้ว่าลูกค้าจะหยาบคายไปยังบุคคลที่ประพฤติหยาบคายและไม่เหมาะสมคุณไม่สามารถตอบเขาได้เหมือนกัน ประถมไม่ควรตกอยู่ในระดับความรุนแรงไม่เพียง แต่ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ แต่ยังเป็นคนที่เพียงพอ
- หลังจากชั่วโมงฝึกทักษะการสื่อสาร ฟังจากด้านข้างของการสนทนาเช่นถามเพื่อนล่วงหน้าเพื่อเล่นลูกค้าและบันทึกการสนทนาด้วยเครื่องบันทึกเสียงหรือกล้องถ่ายวิดีโอ เพื่อน ๆ ยังสามารถขอความคิดเห็นได้
- เรียนรู้สูตรการขายและพื้นฐานการตลาด อย่าพยายามจัดการกับลูกค้าคนไม่ชอบสิ่งนี้และไม่น่าจะต้องการซื้ออะไรจากคุณ แม้ว่าพวกเขาจะซื้อพวกเขาก็ไม่ต้องการแนะนำร้านค้าของคุณให้เพื่อน ๆ และติดต่อคุณอีกครั้ง
- คุณไม่สามารถโกหกลูกค้าได้ หากหลังจากการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ให้กับเขาเขาจะผิดหวังอย่างสมเหตุสมผลคุณจะรับประกันความคิดเห็นเชิงลบและการสูญเสียลูกค้า
- ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง อ่านวรรณกรรมฟอรัมในหัวข้อคอยติดตามข่าวสารธุรกิจโดยเฉพาะในช่องของคุณ อย่า จำกัด ว่างานของคุณเป็นเพียงการขายและไม่มีอะไรเพิ่มเติม หากคุณยังอยู่ในแง่ของการพัฒนาวิชาชีพและการศึกษาด้วยตนเองคุณจะไม่สามารถเติบโตได้อย่างมืออาชีพ
- ทำข้อตกลงกับหน่วยงานล่วงหน้าเพื่อความร่วมมือ นี่อาจเป็นเงินเดือน (เงินเดือนที่เฉพาะเจาะจง) ร้อยละของยอดขายเช่นเดียวกับเงินเดือนและเปอร์เซ็นต์ของยอดขายด้วยกัน
ข้อสรุป
คำถามเกี่ยวกับการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายสามารถถามตัวคุณเองและคนอื่น ๆ ได้บ่อยครั้ง แต่การกระทำนั้นสำคัญและมีประสิทธิภาพมากกว่า ง่าย ๆ เพียงแวบแรกงานต้องได้รับความสนใจต้านทานความเครียดทักษะการตลาดและทักษะการสื่อสาร
