การจัดการคือกระบวนการของการวางแผนจัดระเบียบจัดการและติดตามกิจกรรมของสมาชิกแต่ละคนในทีมขององค์กรและใช้ทรัพยากรทั้งหมดเพื่อบรรลุเป้าหมายระยะสั้นหรือระยะยาว มันประกอบด้วยในการประสานงานการทำงานของคนอื่นบรรลุเป้าหมายที่กำหนดโดยการปกครองแรงจูงใจการควบคุมร่างกาย
การจัดการหมายถึงศิลปะแห่งการตระหนักถึงบางสิ่งผ่านผู้อื่น ผู้จัดการโดยไม่คำนึงถึงความสามารถและทักษะส่วนตัวของพวกเขาดำเนินการบางอย่างที่เกี่ยวข้องกันเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ เหตุผลที่ผู้จัดการดำเนินการคือต้องการตอบสนองความต้องการของตนเองและบรรลุเป้าหมายของกิจกรรมกลุ่มเช่นการสร้างวัตถุเฉพาะ
Manager: สาระสำคัญของแนวคิด
Henri Fayolle เป็นคนแรกที่บอกว่าคุณสามารถเป็นผู้จัดการผ่านการฝึกอบรม รุ่นก่อนของเขาอ้างว่ามันเป็นทักษะโดยธรรมชาติ ผู้จัดการทำงานร่วมกับผู้คนและผู้คน ในกรณีนี้เราหมายถึงไม่เพียง แต่ผู้ใต้บังคับบัญชาเท่านั้น แต่ยังหมายถึงบุคคลอื่น ๆ ในลำดับชั้นของผู้จัดการผู้จัดหาลูกค้าหรือลูกค้า ขอบคุณที่ให้ความร่วมมือซึ่งกันและกันผู้จัดการสามารถวางแผนเป้าหมายระยะยาวขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพจัดเตรียมข้อมูลและช่องทางการสื่อสาร
โรงเรียนธุรกิจหลายแห่งนำเสนอบทบาทการจัดการทั้งหมดการกำหนดข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการรุ่นใหม่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลแรงจูงใจพนักงานการสื่อสารระหว่างพนักงานการเสริมพลังและการเปลี่ยนแปลงที่สร้างแรงบันดาลใจในองค์กร ความสามารถของผู้จัดการขึ้นอยู่กับทักษะของเขาเข้าใจว่าเป็นความสามารถในการบรรลุผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพนั่นคือความสามารถในการใช้ความรู้ระดับมืออาชีพในการปฏิบัติเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในสถานการณ์เฉพาะ
คุณสมบัติผู้จัดการ
ในข้อกำหนดหลักสำหรับคุณสมบัติการจัดการมีดังนี้:
- ความรับผิดชอบ: ผู้จัดการจะกลายเป็นเทียบเท่าของโค้ชที่ได้รับการประเมินหลังจากผลลัพธ์ วัตถุประสงค์คือเพื่อให้แน่ใจว่างานจะทำอย่างถูกต้อง ดังนั้นเขาจึงไม่เพียงรับผิดชอบต่อการกระทำของเขาเท่านั้น แต่ยังรับผิดชอบต่อการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย
- การจัดลำดับความสำคัญ: ในฐานะผู้จัดการของวัสดุที่มีอยู่อย่าง จำกัด และทรัพยากรมนุษย์ผู้จัดการมักจะต้องเลือกระหว่างเป้าหมายองค์กรปัญหาและความต้องการที่แข่งขันกัน ในสถานการณ์เช่นนี้ควรใช้เวลาที่ จำกัด ของผู้จัดการอย่างเหมาะสมจัดลำดับความสำคัญอย่างถูกต้อง
- ประเภทของการคิดวิเคราะห์: ผู้จัดการแบ่งปัญหาเป็นปัจจัยหลักวิเคราะห์พวกเขาและแก้ปัญหาจริง นี่เป็นงานที่ยากเพราะทุกอย่างต้องเชื่อมโยงกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ขององค์กร
- ทำหน้าที่เป็นสื่อกลาง: ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการแก้ไขข้อขัดแย้ง การทำงานกับผู้คนเขาต้องเผชิญกับมุมมองและข้อพิพาทที่แตกต่างกันซึ่งเขาต้องแก้ไขอย่างรวดเร็วมีประสิทธิภาพและเป็นธรรม ความเข้าใจผิดในหน่วยงานหรือองค์กรอาจส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจบรรยากาศการทำงานและเป็นผลให้ผลผลิตลดลง
- นักการเมืองและนักการทูต: เขาต้องสร้างความสัมพันธ์ใช้ความเชื่อและการประนีประนอมเพื่อสนับสนุนเป้าหมายขององค์กร เช่นเดียวกับนักการเมืองผู้จัดการอาจต้องเผชิญกับความต้องการที่จะเข้าร่วมหรือจัดตั้งพันธมิตรเพื่อสร้างเครือข่ายพันธกรณีกับผู้จัดการคนอื่น ๆ เพื่อรับการสนับสนุนสำหรับโครงการและแนวคิดของพวกเขา
- สัญลักษณ์แห่งความสำเร็จ: ผู้จัดการควรเป็นแบบอย่างสำหรับสมาชิกขององค์กรและผู้สังเกตการณ์ภายนอก เขาสามารถยอมรับได้ไม่เพียง แต่การสรรเสริญเท่านั้น แต่ยังเป็นคำวิจารณ์ที่เป็นไปได้ซึ่งแสดงถึงความสำเร็จและความล้มเหลวของ บริษัท
- ความสามารถในการตัดสินใจที่ซับซ้อน: ทั้งผู้บริหารระดับสูงและผู้ใต้บังคับบัญชาคาดว่าจะค้นหาวิธีการได้อย่างรวดเร็วและเสร็จสิ้นภารกิจที่รวดเร็ว
ข้อกำหนดการสัมภาษณ์ที่สำคัญ
พิจารณาลักษณะของผู้จัดการความรับผิดชอบและข้อกำหนดสำหรับตำแหน่งนี้ใน บริษัท สมัยใหม่:
- ความเต็มใจที่จะรับตำแหน่งและทำงานกับมัน;
- บัตรประจำตัวกับ บริษัท และเป้าหมาย;
- ความสามารถในการจัดระเบียบงานให้ผู้อื่น
- ความร่วมมือที่ดีกับคณะกรรมการ
- ประสบการณ์การทำงานอย่างน้อยสองปี
- ความสามารถในการจัดการโครงการขนาดใหญ่ที่ครอบคลุมทั้ง บริษัท
- ความสามารถและความพร้อมในการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
- ความมั่นใจในความต้องการนวัตกรรม
- มีความรู้ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการจัดการทรัพยากรมนุษย์และความสามารถในการทำงานกับผู้คน
- ความรู้สึกภายในของการควบคุม
- ความคิดสร้างสรรค์
- ความสามารถในการตัดสินใจอิสระ
ความซับซ้อนของฟังก์ชั่นดังกล่าวมักจะพบในพนักงานคนหนึ่ง ผู้จัดการต้องเป็นบุคคลที่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเร็วที่สุด นี่เป็นเพราะความต้องการที่จะกำหนดให้พนักงานหลายคนมีการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นและไม่ได้พบกับการอนุมัติ จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายบริหารของ บริษัท ด้วย
ความรับผิดชอบหลัก
แม้ว่าความรับผิดชอบหลักมักเป็นกิจวัตรผู้จัดการก็ไม่สามารถเพิกเฉยได้
ในข้อกำหนดหลักสำหรับผู้จัดการซึ่งเรียกว่าความรับผิดชอบด้านแรงงานนั้นมีความจำเป็นที่จะต้องเน้นถึงสิ่งต่อไปนี้:
- บทบาทตัวแทน หัวหน้าแผนกบางครั้งต้องปฏิบัติหน้าที่บางอย่าง - เพื่อต้อนรับพันธมิตรมีส่วนร่วมในกระบวนการเชิญลูกค้า ฯลฯ
- บทบาทของผู้นำในลำดับความสำคัญ ด้วยการฝึกอบรมแรงจูงใจและกำลังใจคุณสามารถบรรลุประสิทธิผลของพนักงานที่รับรู้ถึงประสบการณ์ของผู้นำอย่างแน่นอน
- ผู้จัดการมีบทบาทเชื่อมโยงสื่อสารกับผู้อื่นนอกเหนือจากผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้บังคับบัญชา
- บทบาทที่ให้ข้อมูล พนักงานในหน่วยงานหรือองค์กรขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ได้รับจากหรือส่งผ่านทางผู้จัดการ
สิ่งที่ต้องการในงาน
ข้อกำหนดสำหรับการทำงานของผู้จัดการแบ่งออกเป็นระดับความเป็นผู้นำ
ผู้บริหารระดับสูงมุ่งเน้นไปที่การจัดการเชิงกลยุทธ์และมีความรู้ที่ดีที่สุดของสภาวะตลาดของ บริษัท ลูกค้าผู้รับเหมาและคู่แข่ง จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องกำหนดกลยุทธ์การบริหารงานบุคคลที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ของทั้งองค์กร หน้าที่สำคัญของผู้บริหารระดับสูงคือการเติมตำแหน่งที่สำคัญ ขึ้นอยู่กับทักษะของการได้ผู้สมัครที่ดีที่สุด ความผิดพลาดที่น้อยลงทำให้การทำงานของ บริษัท ดีขึ้นความมั่นคงของพนักงานและความสม่ำเสมอในการบรรลุเป้าหมายตำแหน่งทางการตลาดที่แข็งแกร่งและบรรยากาศการทำงานที่ดีขึ้น
ผู้บริหารระดับสูงควรให้ความสำคัญกับประเด็นที่สำคัญที่สุด
มีสามบทบาทของผู้บริหารระดับสูงในด้านการจัดการบุคลากรเชิงกลยุทธ์:
- สายตากว้าง: วิสัยทัศน์กว้าง ๆ ของการพัฒนาของ บริษัท
- สถาปนิก: ถ่ายโอนวิสัยทัศน์ไปยังลำดับของกระบวนการและโครงสร้างที่เกี่ยวข้อง
- ก่อการ: เกี่ยวข้องกับความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจเริ่มต้นและบังคับใช้นโยบายเฉพาะ
บุคลากรการจัดการขนาดกลางและล่างมีอิสระมากขึ้นในด้านการบริหารงานบุคคลใน บริษัท ที่มีการกระจายอำนาจ จากมุมมองของความเร็วของกระบวนการตัดสินใจมันจะดีกว่าถ้าการตัดสินใจทำโดยผู้จัดการในระดับต่ำสุดที่มีความรู้เพียงพอในเรื่องนี้ การ จำกัด สิทธิ์ของบุคคลเหล่านี้การปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถต่ำในด้านการบริหารงานบุคคลและความไม่ไว้วางใจนำไปสู่กระบวนการตัดสินใจที่ช้ากว่าการมีส่วนร่วมของบุคลากรด้านการบริหารจัดการต่ำ
ข้อกำหนดคุณสมบัติ
การมีคุณสมบัติที่บ่งบอกถึงศักยภาพที่แน่นอนเกิดขึ้นตามมาตรฐานที่ใช้ในชุมชนนี้สำหรับการทำงานที่สำคัญ
ท่ามกลางข้อกำหนดคุณสมบัติหลักของผู้จัดการคือ:
- ความรู้เฉพาะทางในด้านการจัดการ
- เป็นกันเอง;
- การคิดเชิงกลยุทธ์
- ทักษะการวิเคราะห์
- ความคิดริเริ่ม;
- ความสามารถในการตัดสินใจด้านการจัดการและการบริหาร
- วิธีการแบบสหวิทยาการ
ข้อกำหนดความสามารถระดับมืออาชีพ
ข้อกำหนดสำหรับความสามารถระดับมืออาชีพของผู้จัดการมีความหลากหลายมาก พิจารณาคนหลัก
ผู้จัดการใช้ทรัพยากรทั้งหมดขององค์กร - เงินอุปกรณ์ข้อมูลและผู้คนในการแก้ปัญหาที่พบบ่อย
ผู้จัดการคือบุคคลที่ตั้งเป้าหมายดำเนินการหรือประสบความสำเร็จในการแก้ปัญหาที่คนระดับสูงกว่ากำหนดขึ้นมากำหนดนโยบายของกลุ่มกล่าวคือกำหนดวิธีและเวลาในการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ซึ่งเป็นองค์ประกอบของเป้าหมายทั่วไปประสานงานกิจกรรมของกลุ่ม เขาเป็นตัวแทนของกลุ่มนอกเป็นผู้สร้างและควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลภายในกระจายการลงโทษและผลตอบแทนแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งทำหน้าที่เป็นต้นแบบให้กับสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ
ความกว้างใหญ่และหลากหลายของบทบาทที่ผู้จัดการต้องทำให้สำเร็จนั้นทำให้คนคนหนึ่งไม่เพียงพอที่จะทำตามข้อกำหนดดังกล่าวสำหรับผู้จัดการ ดังนั้นนี่คือรูปแบบการจัดการในอุดมคติการดำเนินการซึ่งควรเป็นเป้าหมายของแรงบันดาลใจและความพยายามของผู้คนในตำแหน่งผู้นำ
อย่างไรก็ตามในการนำโมเดลนี้ไปใช้จำเป็นต้องใช้พลังนั่นคือความสามารถในการมีอิทธิพลต่อผู้อื่นเกิดขึ้นจากตำแหน่งที่แน่นอนในลำดับชั้นทางสังคมหรือลักษณะส่วนบุคคลบางอย่างเช่นความสามารถในการโน้มน้าวหรือปราบปรามผู้อื่น อิทธิพลที่สามารถรับรู้ได้เนื่องจากการครอบครองอำนาจนั้นแสดงออกมาในความสามารถในการบ่งชี้หรือเปลี่ยนพฤติกรรมของบุคคลอื่นเช่นโดยการสั่งให้เขาทำอะไรบางอย่างในลักษณะที่แน่นอน ลิงก์หลักสู่ความสำเร็จในการจัดการคือความสามารถในการปรับให้เข้ากับสภาพการทำงานที่เปลี่ยนแปลงคือความยืดหยุ่นหรือการปรับตัว
คุณสมบัตินี้เกี่ยวข้องกับความฉลาด ประโยชน์ส่วนตัวที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือความสามารถในการตัดสินใจที่รวดเร็วซึ่งไม่ได้หมายความว่าการตัดสินใจที่รวดเร็วทุกครั้งนั้นดี วุฒิภาวะทางสังคมของผู้จัดการเข้าใจในระดับสูงของแรงจูงใจสำหรับการกระทำของทีมการเปิดใช้งานทั่วไปแนวโน้มของการกระทำที่มุ่งเปลี่ยนการตัดสินใจที่มีอยู่และความสามารถในการคิดอย่างมีเหตุผลช่วยให้เขาจัดการ
หากการดำเนินงานตามที่กำหนดต้องใช้ความสามารถในการแก้ปัญหาผู้จัดการที่มีทักษะดังกล่าวจะมีประสิทธิภาพ หากพนักงานของกลุ่มต้องการใช้สิ่งจูงใจและโบนัสผู้จัดการทีมที่ชอบวิธีการที่มีอิทธิพลต่อเพื่อนร่วมงานจะมีประสิทธิภาพ ผู้จัดการมีความรับผิดชอบไม่เพียง แต่สำหรับการทำงานของตัวเอง แต่ยังสำหรับการทำงานของผู้อื่นเพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะ พวกเขาจะต้องกำหนดว่าใครควรปฏิบัติงานและมอบหมายให้ผู้ใต้บังคับบัญชาที่เหมาะสม
ผู้จัดการตัดสินใจยาก ไม่มีองค์กรใดที่ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น เกือบจะไม่มีข้อ จำกัด เกี่ยวกับจำนวนและประเภทของปัญหาที่อาจเกิดขึ้น: ปัญหาทางการเงิน, ปัญหากับพนักงาน, ความแตกต่างในมุมมองเกี่ยวกับนโยบายขององค์กร ผู้จัดการต้องค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและนำทีมไปสู่การตัดสินใจที่ทำแม้ว่าพวกเขาจะไม่เป็นที่นิยม
ประสิทธิผลของการบรรลุเป้าหมายขององค์กรและตอบสนองความต้องการทางสังคมนั้นขึ้นอยู่กับว่าผู้จัดการทำหน้าที่ของตนอย่างไร ข้อกำหนดระดับมืออาชีพสำหรับผู้จัดการรวมถึงรายการความรู้และทักษะที่จำเป็นทั้งหมดสะท้อนให้เห็นในอนาคตเกี่ยวกับคุณภาพของงาน การขาดคุณสมบัติที่ต้องการของผู้สมัครจะนำไปสู่ความจริงที่ว่าองค์กรจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้
สิ่งที่ต้องการในงาน
พิจารณาข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับตำแหน่งผู้จัดการ
ผู้จัดการต้องมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล มีผู้จัดการหลายประเภทที่มีหน้าที่และความรับผิดชอบต่างกัน ผู้จัดการสามารถจำแนกได้สองวิธี:
- ขึ้นอยู่กับระดับของพวกเขาในองค์กร: ผู้เชี่ยวชาญระดับแรกผู้จัดการระดับกลางและระดับสูง
- ปริมาณที่แก้ไขได้ของกิจกรรมองค์กรที่พวกเขามีความรับผิดชอบเช่นผู้จัดการฝ่ายการทำงานและผู้จัดการทั่วไป
ผู้จัดการระดับสูงสุดเป็นระดับต่ำสุดในองค์กร พวกเขาควบคุมนักแสดงเท่านั้น ตัวอย่างเช่นหัวหน้าทีมหรือหัวหน้าคนงานในโรงงานผู้จัดการสตูดิโอในศูนย์วิจัยหรือผู้จัดการแผนกในสำนักงานขนาดใหญ่
ผู้จัดการระดับกลางจัดการงานของผู้จัดการคนอื่น ๆ และบางครั้งนักแสดง งานหลักของผู้เชี่ยวชาญในระดับนี้คือการควบคุมกิจกรรมที่ปฏิบัติตามนโยบายของ บริษัท และสร้างสมดุลให้กับความต้องการของพวกเขาในฐานะผู้จัดการที่มีความสามารถของผู้ใต้บังคับบัญชา ตัวอย่างของผู้จัดการระดับกลางคือหัวหน้าโรงงานขนาดเล็กใน บริษัท ไฟฟ้าขนาดใหญ่
ผู้จัดการระดับสูงประกอบด้วยกลุ่มของกรรมการที่ค่อนข้างเล็กและมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการทั้งองค์กร พวกเขากำหนดนโยบายและโต้ตอบกับสภาพแวดล้อม ตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงทั่วไป: ซีอีโอ, ประธาน, รองผู้อำนวยการคนแรก
ผู้จัดการทุกคนเข้าสู่ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการซึ่งในทางกลับกันจะให้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการในการตัดสินใจ แง่มุมต่าง ๆ เหล่านี้ของการทำงานของผู้จัดการหมายความว่าผู้จัดการทุกระดับมีบทบาทมากมาย
ผู้จัดการคุณภาพ
ข้อกำหนดที่ทันสมัยสำหรับผู้จัดการมาจากแนวคิดของบทบาทการจัดการของพวกเขา
Robert L. Katz ระบุทักษะการจัดการที่สำคัญสามประเภทของผู้จัดการ:
- ด้านเทคนิค - ความสามารถในการใช้เครื่องมือวิธีการและเทคโนโลยีสำหรับความพิเศษเฉพาะ
- สังคม - ความสามารถในการทำงานร่วมกันและสร้างการติดต่อกับผู้อื่นเข้าใจและกระตุ้นพวกเขา
- แนวคิด - ความสามารถทางจิตในการประสานงานและบูรณาการความสนใจและกิจกรรมขององค์กร
จากข้อมูลของ Katz นี่เป็นทักษะที่ผู้จัดการทุกคนควรมี แต่ระดับที่เขาต้องเชี่ยวชาญนั้นขึ้นอยู่กับระดับการควบคุม เห็นได้ชัดว่าทักษะทางเทคนิคมีความสำคัญที่สุดในระดับที่ต่ำกว่าและทักษะด้านแนวคิดในระดับที่สูงขึ้น สังคมมีความเกี่ยวข้องทุกที่โดยไม่คำนึงถึงระดับ สำหรับทักษะการจัดการขั้นพื้นฐานเหล่านี้จะมีการเพิ่มอีกสามรายการ:
- การสื่อสาร - ทักษะนี้เกี่ยวข้องกับความสามารถของผู้จัดการไม่เพียง แต่จะส่งความคิดและข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังต้องยอมรับพวกเขาด้วย ช่วยให้เข้าใจข้อความหรือรายงานทั้งหมด
- การตัดสินใจคือความสามารถของผู้จัดการในการรับรู้และระบุปัญหาและตัวเลือกอย่างถูกต้องจากนั้นเลือกวิธีการปฏิบัติที่เหมาะสมและใช้โอกาสอย่างเต็มที่
- การจัดการเวลา - ด้วยทักษะนี้ผู้เชี่ยวชาญสามารถกระจายเวลาของเขากำหนดลำดับความสำคัญและมอบหมายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้จัดการฝ่ายขาย: คุณสมบัติที่สำคัญ
ตามข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายเขาควรให้ความสำคัญกับแนวคิดของการเพิ่มผลกำไรและผลประกอบการของ บริษัท เนื่องจากการเติบโตของปริมาณการขายและจำนวนลูกค้า
ในเรื่องนี้หน้าที่ความรับผิดชอบหลักคือ:
- ปฏิบัติตามแผนการขาย
- การเติบโตของสาขา
- เพิ่มความภักดีของลูกค้า
- บทสรุปของสัญญาจัดหา
- การควบคุมลูกหนี้
ท่ามกลางข้อกำหนดคุณสมบัติสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายคือ:
- ความสามารถในการสื่อสาร
- ทักษะการขาย
- ของขวัญจากการโน้มน้าวใจ;
- ทำงานกับการคัดค้าน
ข้อสรุป
ผู้จัดการมีความรับผิดชอบไม่เพียง แต่สำหรับตัวเอง แต่ยังสำหรับพนักงาน นี่คือข้อกำหนดหลักสำหรับผู้จัดการ พวกเขาจะต้องสร้างความสมดุลระหว่างเป้าหมายการแข่งขันและกำหนดลำดับความสำคัญสามารถคิดวิเคราะห์และแนวคิด สิ่งเหล่านี้เป็นตัวกลางนักการเมืองนักการทูตและผู้มีอำนาจตัดสินใจ สิ่งสำคัญคือผู้จัดการเห็นความต้องการบทบาทของเขาและการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ตามความจำเป็น