ทำอย่างไรจึงจะเป็นพนักงานขายที่ดีที่สุด: นิยามแนวคิดรายละเอียดของงานเงื่อนไขและแผนวิธีการฝึกอบรมความลับแรงจูงใจและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

ค่อนข้างเร็ว ๆ นี้มีพนักงานขายที่ว่างปรากฏขึ้น แม้จะผ่านไปมากกว่าสิบปีตำแหน่งนี้ก็ยังมีคำถามมากมาย ผู้สมัครที่ดำรงตำแหน่งดังกล่าวมักไม่เข้าใจอย่างชัดเจนถึงความรับผิดชอบที่พวกเขาจะต้องปฏิบัติตามและผลลัพธ์ที่ผู้บริหารคาดหวัง

พนักงานขายที่ดี: คำจำกัดความ

อยากรู้ว่าแม้จะมีความต้องการสูงสำหรับพนักงานขายอาชีพนี้ไม่ได้สอนในสถาบันการศึกษา โดยปกติแล้วมันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะเชี่ยวชาญในการปฏิบัติ อย่างไรก็ตามผู้ที่ประสบความสำเร็จมีมูลค่าสูงในตลาดแรงงาน ตามที่ผู้เชี่ยวชาญเป็นไปไม่ได้ที่จะกลายเป็นพนักงานขายที่แท้จริงในกรณีที่ไม่มีความสามารถพิเศษที่มีอยู่ในตัวแทนของอาชีพเฉพาะนี้

ตัวแทนแรกของกิจกรรมนี้ถูกเรียกว่าแลกเงิน ในเวลาที่ไม่มีเงินก็จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หนึ่งสำหรับอีก มันเป็นผู้แลกเงินที่รู้ว่าเทียบเท่ากับการแลกเปลี่ยน เมื่อเงินปรากฏขึ้นมีชื่อใหม่ปรากฏขึ้นมากมาย: พ่อค้าและพ่อค้าต่อมา ชื่อที่ทันสมัย ​​- ผู้จัดการฝ่ายขาย - ปรากฏในชีวิตประจำวันค่อนข้างเมื่อเร็ว ๆ นี้

พนักงานขายต้องการคุณสมบัติอะไร

คุณต้องมีคุณสมบัติส่วนตัวที่โดดเด่นเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในด้านการค้าขาย ผู้สมัครที่มีศักยภาพจะต้อง:

1. คนพาหิรวัฒน์ หากการสื่อสารกับผู้คนเป็นเรื่องยากและต้องใช้พลังงานมหาศาลการสร้างอาชีพการขายที่ประสบความสำเร็จจะยากอย่างไม่น่าเชื่อ
2. ในแง่ดี. ผู้คนมักถูกดึงดูดให้มองโลกในแง่ดีและในทางกลับกันอายห่างจากคนมองโลกในแง่ร้าย
3. คล่องแคล่ว. ในการสร้างฐานลูกค้าคุณจะต้องทำการติดต่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจก่อน
4. จัด คุณต้องวางแผนชั่วโมงทำงานของคุณอย่างรอบคอบเพื่อจัดการการโทรและการประชุมในขณะที่ไม่ลืมใครและไม่รอลูกค้า
5. พูดดี เพื่อให้คนอื่นฟังคุณคำพูดของคุณจะต้องน่าเชื่อถือพับได้และแน่นอนเป็นที่เข้าใจได้เพื่อที่จะไม่มีใครถามอีก

นี่คือคุณสมบัติพื้นฐานของพนักงานขายที่ดี ขอบคุณพวกเขาคุณสามารถบรรลุความสูงอย่างไม่น่าเชื่อในการใช้พลังงานนี้ แต่งานที่น่าสนใจ

ผู้ที่มีความเป็นเลิศในวิชาชีพเชื่อว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะสอนทฤษฎีการขาย คำตอบสำหรับคำถาม:“ ทำอย่างไรจึงจะเป็นพนักงานขายที่ดีขึ้นได้หรือไม่”, เป็นการดีกว่าที่จะเข้าใจความลับของงานนี้ในทางปฏิบัติ

เป็นเรื่องแปลกที่พนักงานขายอาจเป็นคนเดียวในบรรดาผู้จัดการที่ไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาระดับสูง ตำแหน่งงานว่างส่วนใหญ่ต้องการให้ผู้สมัครมีใบขับขี่และเป็นเจ้าของโปรแกรมสำนักงานรวมถึง 1C

หน้าที่

เริ่มสนใจเป็นพนักงานขายที่ดีที่สุดและทำความคุ้นเคยกับความรับผิดชอบที่ตำแหน่งนี้ซ่อนไว้ บางทีผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้อาจอยู่ในทุก บริษัท งานหลักของพวกเขาคือความสามารถในการสร้างยอดขายอย่างต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์ มันไม่สำคัญว่าจะเป็นสินค้าที่ผลิตเองหรือซื้อจากคนกลางเพื่อนำไปขายต่อ

อาชีพการขาย

เพื่อให้เข้าใจในการฝึกฝนการเป็นพนักงานขายที่ดีที่สุดคุณต้องเตรียมพร้อมที่จะทำตามขั้นตอนทั้งหมดของขั้นตอนการทำงานโดยเริ่มจากระดับต่ำสุด ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่พนักงานขายจะต้องทำงาน

ตัวอย่างเช่นในการค้าส่งคุณสามารถเริ่มต้นด้วยตัวแทนทั่วไปที่มีส่วนร่วมในการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ไปยังร้านค้าปลีกและก้าวไปสู่ตำแหน่งหัวหน้างานจากนั้นผู้จัดการภูมิภาคหรือดินแดนและด้านบนจะเป็นตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายขาย หากคุณได้รับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์บันไดอาชีพอาจสั้นกว่านี้มาก หลังจากประสบความสำเร็จในฐานะพนักงานขายผู้เชี่ยวชาญสามารถคาดหวังว่าจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นหัวหน้า

อนาคต

หากเราพูดถึงเวลาในการบรรลุเป้าหมายแล้วบันไดอาชีพทั้งหมดจะใช้เวลา 3-5 ปี ในกรณีนี้มันสำคัญมากที่จะต้องมีพี่เลี้ยงที่พร้อมจะใช้เวลาและแบ่งปันความรู้กับผู้เริ่มต้น

การสนใจที่จะเป็นผู้ขายที่ดีที่สุดเป็นไปไม่ได้ที่จะมองไม่เห็นจำนวนเงินที่ต้องชำระ ตามกฎแล้วรายได้ของมืออาชีพขึ้นอยู่กับโบนัส อัตราส่วนของเงินเดือนต่อเปอร์เซ็นต์อาจแตกต่างกัน โดยปกติส่วนที่คงที่คือ 40% ส่วนที่เหลือคือการลดยอดขาย สิ่งนี้สนับสนุนให้ผู้จัดการทำงานได้ดีขึ้นและทำข้อตกลงได้มากขึ้น

หากคุณเชื่อถือข้อมูลจากเว็บไซต์ที่เผยแพร่ตำแหน่งงานว่างทางเดินการขายสำหรับผู้ขายคือ 12 ถึง 3 แสนต่อเดือน อย่างไรก็ตามมันก็ไร้เดียงสาที่จะเชื่อว่าทุกอย่างขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพของพนักงานเท่านั้น รายได้จะได้รับผลกระทบจากขนาดของ บริษัท ที่เขาทำงานและสินค้าที่ขาย

การฝึกอบรม

แต่ละองค์กรขนาดใหญ่ทำการฝึกอบรมพนักงานขายเป็นระยะ ในกิจกรรมดังกล่าวผู้เชี่ยวชาญจะได้รับความรู้ใหม่และพัฒนาทักษะในการโต้ตอบกับลูกค้า การเข้าร่วมหลักสูตรที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานขายเป็นประจำแม้แต่พนักงานธรรมดาก็กลายเป็นมืออาชีพที่แท้จริง ค่าใช้จ่ายทางการเงินและเวลาจ่ายออกซ้ำ ๆ การฝึกอบรมเพิ่มเติมจะเป็นส่วนเสริมที่ดีเยี่ยมกับประวัติย่อของพนักงานขายที่ดีและจะส่งผลกระทบต่อรายได้

ขึ้นอยู่กับเนื้อหาการฝึกอบรมอาจจะ:

• ระเบียบวิธีการ;
• สร้างแรงบันดาลใจ;
• อุตสาหกรรม;
• ร้านขายของชำ

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญการฝึกอบรมวิธีการที่พบมากที่สุดสำหรับพนักงานขาย พวกเขาได้รับการสอนให้ฝึกฝนเทคนิคการเทรดหนึ่งหรืออีกเทคนิค การฝึกอบรมมีศักยภาพที่ยอดเยี่ยมโดยมีการเอาใจใส่เป็นพิเศษเพื่อพัฒนาทักษะ อย่างไรก็ตาม บริษัท มักไม่ค่อยใช้รูปแบบนี้ด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุ

จะเป็นพนักงานขายที่ดีในธนาคารได้อย่างไร?

การทำงานในสถาบันสินเชื่อหมายถึงความรับผิดชอบที่ยอดเยี่ยม มันจำเป็นต้องมีทักษะการขายไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังต้องมีความรู้ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารเพื่อที่จะสามารถตอบคำถามลูกค้าได้เล็กน้อย

ก่อนอื่นคุณต้องกระตุ้นความเชื่อมั่นของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ และหลังจากนั้นก็ดำเนินการขายต่อ มีความจำเป็นต้องคิดในฐานะลูกค้ารู้เกี่ยวกับความต้องการและความสงสัยของเขาเกือบจะมากกว่าตัวเขาเอง ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญและปรับปรุงในอุตสาหกรรมของคุณ ไม่ใช่ทุก บริษัท พร้อมที่จะลงทุนในการฝึกอบรมพนักงาน นั่นคือเหตุผลที่พนักงานขายที่ต้องการไปให้ถึงจุดสูงสุดของอาชีพต้องเรียนรู้มากมายด้วยตนเอง

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

1. อย่ายอมแพ้

ตามสถิติยอดขายส่วนใหญ่เกิดขึ้นหลังจากห้ารายชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อขายผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับอีเมลฉบับแรก แต่การโทรไม่ได้ให้ผลลัพธ์ใด ๆ คุณก็ไม่สามารถสิ้นหวังได้ คุณสามารถกลับไปหาลูกค้ารายนี้ได้ปีหรือหลังจากนั้นเพื่อเสนออีกครั้ง

2. ทำงานกับฐานลูกค้า

แม้หลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์อย่าหยุดติดต่อลูกค้า เตือนตัวเองด้วยจดหมายหายากหรือโทรศัพท์ติดต่อกัน นี่เป็นวิธีหนึ่งในการเป็นพนักงานขายโทรศัพท์ที่ดี สำหรับระบบอัตโนมัติให้ใช้ตัวอย่างเช่นระบบ CRM วิธีนี้จะช่วยลดเวลาที่ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมาก

3. เพื่อศึกษา

ผู้เชี่ยวชาญบางคนมักจะเหนื่อยหน่าย สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้มาใหม่เมื่อวานนี้โดยเต็มใจเรียนรู้ทุกสิ่งใหม่กลายเป็นมืออาชีพที่มั่นใจในตนเอง การขายเป็นพื้นที่ที่คุณต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอแม้ว่าคุณจะรู้ทุกอย่าง

4. รวบรวมข้อมูล

มันยากมากที่จะขายสิ่งที่คุณไม่เข้าใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วน B2B หากคุณไม่รู้จักผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ตรวจสอบกับเพื่อนร่วมงานหรือสัญญากับลูกค้าเพื่อค้นหาทุกสิ่งและหารือเกี่ยวกับรายละเอียดในภายหลัง ดีกว่ายังรวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ล่วงหน้า ผู้เชี่ยวชาญจะเข้าใจได้อย่างรวดเร็วว่าคุณไม่ได้เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์และจะไม่เชื่อใจคุณ

5. ค้นหาลูกค้าใหม่

แม้แต่มืออาชีพที่ทำตามแผนที่กำหนดไว้เสมอก็ยังมองหาโอกาสในการขยายฐานลูกค้า หากคุณคุ้นเคยกับการขายทางโทรศัพท์ให้ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ลองใช้การโฆษณาตามบริบทและวิธีอื่น ๆ ช่องทางที่ดึงดูดมากขึ้นยิ่งดี จำนวนลูกค้าจะค่อยๆเพิ่มขึ้นพร้อมกับรายได้ของคุณ

การเริ่มต้นอาชีพในสาขาการขายนั้นไม่ใช่เรื่องยาก แต่มีเพียงไม่กี่คนที่จะอยู่ในธุรกิจนี้มานานและมีเพียงไม่กี่คนที่กลายเป็นมืออาชีพที่แท้จริง