หนึ่งในอาชีพที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในด้านการบริการรถยนต์คือผู้รับการให้บริการรถยนต์ ความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญนี้ค่อนข้างกว้างขวาง แต่ก่อนอื่นเขาเป็นหน้า บริษัท: เขาได้พบกับลูกค้าของบริการรถยนต์จัดระเบียบการรับใบสั่งซื้อคำนวณค่าใช้จ่ายของบริการที่มีให้ คนที่เป็นกันเองและมีจุดประสงค์ที่สามารถสื่อสารอย่างเป็นสุขกับลูกค้าที่มีความต้านทานความเครียดและถ้อยคำที่เป็นที่ยอมรับนั้นเป็นที่ยอมรับสำหรับงานดังกล่าว
สำหรับผู้รับหลักลักษณะที่ปรากฏที่เป็นระเบียบเรียบร้อยและความปรารถนาดีเป็นสิ่งสำคัญมากดังนั้นหลังจากที่ได้พบกับเขาลูกค้าจะไว้วางใจ บริษัท และมั่นใจว่าเขาจะหันไปใช้บริการที่เชื่อถือได้ มันขึ้นอยู่กับวิธีการที่นายรับรถยนต์ปฏิบัติหน้าที่ของตนไม่ว่าลูกค้าจะใช้บริการของ บริษัท ในอนาคต มันสำคัญมากที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ และให้ความสำคัญกับลูกค้าประจำเพราะความสำเร็จและการเติบโตของผลกำไรของ บริษัท ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้
บทบัญญัติทั่วไป
พนักงานที่ได้รับการว่าจ้างให้ดำรงตำแหน่งนี้เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนอธิบดีอาจยอมรับหรือไล่ออกได้ หากพนักงานไม่อยู่ด้วยเหตุผลที่ดีเขาจะถูกแทนที่โดยบุคคลอื่นที่ได้รับการแต่งตั้งให้โพสต์นี้และเข้ายึดไม่เพียง แต่หน้าที่ของผู้ยอมรับหลัก แต่ยังรวมถึงสิทธิและความรับผิดชอบของเขา
นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าผู้เชี่ยวชาญนี้เป็นของพนักงานที่รับผิดชอบอย่างมีนัยสำคัญซึ่งระบุไว้ในข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับผู้อำนวยการของ บริษัท ซึ่งพนักงานจะต้องลงนาม พนักงานเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงกับหัวหน้าแผนกบริการ เพื่อให้ได้ตำแหน่งนี้คุณจะต้องได้รับการศึกษาระดับสูงในวิชาชีพเฉพาะด้านของวิศวกรและช่างเทคนิค นอกจากนี้นายจ้างต้องการให้ผู้สมัครมีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในภาคบริการยานยนต์
ความรู้
ก่อนดำเนินการตามหน้าที่ของผู้ยอมรับหลักพนักงานจะต้องได้รับความรู้บางอย่าง พนักงานจะต้องศึกษาเป้าหมายของ บริษัท มาตรฐานองค์กรและแผนธุรกิจ เขามีหน้าที่ต้องทำความคุ้นเคยกับโครงสร้างองค์กรของศูนย์บริการเพื่อศึกษาข้อกำหนดเกี่ยวกับระบบการบริหารแบบบูรณาการ พนักงานจะต้องรู้มาตรฐานและกฎเกณฑ์ทั้งหมดของการมีปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้าและลูกค้าที่จัดตั้งขึ้นใน บริษัท
ความรู้อื่น ๆ
เพื่อที่จะทำหน้าที่งานของผู้ดูแลรถยนต์ในลักษณะที่มีคุณภาพสูงพนักงานจะต้องมีความรอบรู้ในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลรวมถึงความสามารถในการใช้ Microsoft Word, Excel และระบบไฟล์ ต้องใช้ทักษะพีซีเช่นการคัดลอกการย้ายการลบไฟล์การสร้างไดเรกทอรีและความรู้อื่น ๆ ที่จำเป็นในการจัดการคำสั่งซื้อ ความรู้เกี่ยวกับรถยนต์โครงสร้างและหลักการทำงานเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
ผู้รับสัญญาณหลักจะต้องมีแนวคิดของข้อมูลทางเทคนิคและการดำเนินงานของรถยนต์เช่นเดียวกับคุณสมบัติการออกแบบของพวกเขา พนักงานจะไม่สามารถปฏิบัติตามหน้าที่ของผู้ยอมรับหลักได้หากเขาไม่ทราบประเภทของการชำรุดและประเภทงานซ่อมรวมถึงราคาสำหรับบริการที่ บริษัท จัดให้ เขาควรรู้ว่า บริษัท ได้รับเรื่องร้องเรียนอย่างไรและจะตอบสนองอย่างไรต่อพวกเขา นอกจากนี้นายจ้างจำนวนมากต้องการผู้สมัครตำแหน่งนี้เพื่อให้มีความรู้ในด้านเทคนิคที่ทันสมัยสำหรับการขายสินค้าที่ประสบความสำเร็จ
เครื่องหมายประสิทธิภาพ
พนักงานที่ได้รับตำแหน่งนี้ควรเตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาจะได้รับการประเมินผล บ่อยครั้งที่ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อภาพรวมของการที่พนักงานปฏิบัติหน้าที่ของผู้รับเงินได้ดีมีดังนี้:
- อย่างครบถ้วนและทันเวลาไม่ว่าพนักงานจะปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายหรือไม่
- เป็นไปได้ไหมที่บริการรถยนต์จะติดตามจุดแผนธุรกิจ
- เป็นพนักงานรายงานทันเวลาเกี่ยวกับงานที่ทำและความน่าเชื่อถือเป็นข้อมูลที่ได้รับจากเขาโดยผู้บังคับบัญชาของเขา
- พนักงานปรับปรุงคุณสมบัติของเขาหรือไม่และเขากำลังศึกษาวิธีการใหม่ในการขายสินค้า
- ระดับวินัยของพนักงาน
- เขาป้องกันความขัดแย้งได้ดีเพียงใดและเขาสื่อสารกับลูกค้าและคู่ค้าของ บริษัท ด้วยความกรุณา
ความรับผิดชอบหลักของนาย
พนักงานที่ได้รับการว่าจ้างในตำแหน่งนี้จะต้องปฏิบัติงานบางอย่าง เขาจะต้องพบกับลูกค้าของแผนกและจากคำพูดของพวกเขาดำเนินงานวินิจฉัยเบื้องต้นที่มุ่งระบุความผิดปกติ หลังจากนั้นเขาประเมินค่าใช้จ่ายเบื้องต้นของการบริการที่ลูกค้าต้องการเพื่อซ่อมรถ
จากนั้นหากลูกค้าตกลงที่จะให้ความร่วมมือจะมีการตรวจสอบรถยนต์เต็มรูปแบบพนักงานจะกำหนดต้นทุนการบริการที่แม่นยำยิ่งขึ้นและรายงานให้ลูกค้าทราบ จากนั้นเขาก็เห็นด้วยกับต้นแบบเวลาที่จะเสร็จสมบูรณ์และแจ้งให้ลูกค้าของงาน หลังจากนี้พนักงานจะนำรถจากลูกค้าและส่งไปยังที่ทำการบริการส่งรถไปยังนายเพื่อทำการซ่อมแซมต่อไป
ฟังก์ชั่นหลัก
หน้าที่ของผู้ยอมรับหลักรวมถึงการสั่งซื้อตามคำขอของลูกค้าขององค์กรรักษาทะเบียนของแอปพลิเคชันที่ได้รับสำหรับการซ่อมแซมตรวจสอบการกระจายของเครื่องจักรในพื้นที่การควบคุมคุณภาพและความทันเวลาของงานซ่อม
นอกจากนี้เมื่อสื่อสารกับลูกค้าของ บริษัท ผู้รับหลักต้องได้รับการสนับสนุนจากมาตรฐานและเทคโนโลยีการบริการเพื่อป้องกันความขัดแย้งระหว่างพนักงานบริการและลูกค้าตอบสนองความต้องการของพนักงานหลังและพยายามรักษาทัศนคติเชิงบวกต่อองค์กรที่เขาทำงานอยู่ หากความผิดปกติในรถสามารถส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยในการใช้งานต่อเนื่องพนักงานต้องแจ้งให้เจ้าของรถทราบ
หน้าที่อื่น ๆ
ความรับผิดชอบของผู้ยอมรับหลักของการประชุมเชิงปฏิบัติการรวมถึงการตรวจสอบการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชา เขาต้องทำให้แน่ใจว่าพวกเขาทั้งหมดปฏิบัติงานของตนอย่างมีคุณภาพและทันเวลาปฏิบัติตามระเบียบวินัยแรงงานและกฎระเบียบอื่น ๆ ขององค์กร เขาต้องสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองในทีมพัฒนาความช่วยเหลือซึ่งกันและกันและความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
พนักงานมีหน้าที่ต้องเก็บบันทึกของเครื่องจักรและบริการที่ได้รับการซ่อมแซมทั้งหมดเพื่อควบคุมความถูกต้องของการรวบรวมคำสั่งซื้อเพื่อความปลอดภัยของยานพาหนะที่จัดเตรียมให้กับ บริษัท สำหรับงานซ่อมแซม
หนึ่งในภารกิจของอาจารย์คือการนำเสนอเอกสารการรายงานเกี่ยวกับงานที่ดำเนินการรวมถึงการแจ้งเตือนปัญหาที่ผู้เชี่ยวชาญไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง นอกจากนี้ต้องมั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามความลับทางการค้าและไม่มีการรั่วไหลของข้อมูลที่เป็นความลับจรรยาบรรณทางธุรกิจและวัฒนธรรมของการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของ บริษัท
สิทธิมนุษยชน
พนักงานที่ได้รับการยอมรับในตำแหน่งนี้มีสิทธิ์ที่จะทำความคุ้นเคยกับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมของเขาร้องขอข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่เขาต้องการในการทำงานอิสระหรือในนามของฝ่ายบริหารและเสนอวิธีการจัดการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแผนก นอกจากนี้เขามีสิทธิ์ที่จะร่วมมือกับลูกค้าองค์กรและบริการอื่น ๆ หากจำเป็นสำหรับการแก้ปัญหาการดำเนินงานและไม่ไปไกลเกินกว่าความสามารถของเขา
มีความรับผิดชอบ
พนักงานสามารถรับผิดชอบได้หากเขาไม่ได้จัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นสำหรับการสร้างรายงานบัญชีหรือให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับงานที่ทำ เขามีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่ดีความล้มเหลวในการปฏิบัติตามคำสั่งและคำแนะนำของฝ่ายบริหาร นอกจากนี้เขายังสามารถรับผิดชอบต่อความผิดที่ได้กระทำในกระบวนการปฏิบัติงานและทำให้ บริษัท เสียหายอย่างมีนัยสำคัญตามกฎหมายแรงงานของประเทศ
ข้อสรุป
ทุกจุดของรายละเอียดงานอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขนาดและความต้องการของ บริษัท แต่ต้องรวบรวมตามกฎหมายที่บังคับใช้ การทำซ้ำหน้าที่ของตัวรับสัญญาณหลักของคำสั่งนั้นเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อความต้องการของ บริษัท กฎบัตรและปัจจัยอื่น ๆ ที่มีผลต่อการทำงานขององค์กรตรงกัน
พนักงานไม่มีสิทธิ์เริ่มงานจนกว่าคำสั่งนี้จะได้รับการเห็นด้วยกับฝ่ายบริหาร ตำแหน่งนี้สามารถรับได้โดยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติและมีประสบการณ์ด้านการบริการรถยนต์เท่านั้น
